logo SINH MỘC
Danh mục sản phẩm

Giao hàng & kiểm hàng

I. QUY TRÌNH GIAO HÀNG TẠI SINH MỘC

Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý Khách, Sinh Mộc sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

1. Các phương thức giao hàng

  • Giao hàng hỏa tốc

Với những đơn hàng khách hàng yêu cầu giao hỏa tốc tại nội thành Hà Nội, khách hàng có thể nhận hàng trong ngày. Trừ trường hợp có khó khăn đột xuất hoặc bất khả kháng.

Phí ship giao hàng hỏa tốc sẽ tùy theo quãng đường giao hàng. Sinh Mộc sẽ thông báo phí ship trước khi đơn hàng hỏa tốc được gửi đi.

  • Giao hàng tiêu chuẩn

Các đơn hàng không phải hỏa tốc thì mặc định Sinh Mộc giao hàng qua công ty vận chuyển chuyên nghiệp như: GHN, SPX express, J&T, BEST Express, GHTK, Ninja... Thời gian từ 2-5 ngày làm việc tuỳ địa điểm. Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn khu huyện xã hoặc vùng sâu vùng xa.

2. Nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách được phép kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (Nếu có). Và thanh toán đầy đủ tiền đơn hàng theo quy định.

3. Trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa

  • Trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Trong quá trình giao nhận, bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa khi giao hàng cho khách hàng. Các chứng từ này bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận, và các giấy tờ liên quan khác theo quy định.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận các chứng từ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ thiếu sót hoặc sai lệch nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Sinh Mộc để được giải quyết kịp thời.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Thời điểm kiểm hàng.
sinhmoc.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai sót, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp, túi sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được thử hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ ngay với Sinh Mộc để được giải quyết. Xem thêm chính sách đổi trả của Sinh Mộc TẠI ĐÂY

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

SINH MỘC

Túi xách & Decor thân thiện